A．保证其提供的商品的实际质量与表明的质量状况相符
B．向消费者出具服务单据
C．按约定履行，不得无理拒绝
D．做出明确的答复
E．及时向有关行政部门报告和告知消费者
第 102 题 经营者提供的服务，与消费者约定，承担包修、包换、包退责任的应（ ）