(四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。

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[单选题]电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。A .谦恭B .生硬C .谦虚D .恭维

[填空题] (四级)讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。

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[问答题] 四级礼仪主持人的申报条件

[单选题]四级道路保洁质量要求（）。A . 每天应清扫3次B . 每天应清扫5次C . 每天应清扫1次D . 每天应清扫2次

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[多选题] (四级)邮政职业道德要求“守纪”要求（）。A .遵守通信章程B .遵守通信纪律C .严守通信秘密D .严守通信纪律