A . 不予理睬
B . 耐心安抚
C . 严厉训斥
D . 满足需求
[判断题] 客户投诉是客户的无理取闹A . 正确B . 错误
[单选题]客户在大堂无理取闹说脏话时正确的做法是().A . 与客户说理,直到客户意识到自己的错误并遵守秩序B . 与客户解释,不得对客户使用藐视语,烦躁语,斗气语等服务禁语C . 与客户讲理,必要时对客户进行适当威胁D . 与客户争辩直至客户妥协。
[试题]对于无理取闹者,要坚持“__________”的原则。
[单选题]旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应( )。A.不伤主人之雅,不损客人之尊B.请领队出面协助解决C.多提供超常服务D.必要时向领导汇报,请求协助
[多选题] 旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应()。A . 不伤主人之雅,不损客人之尊B . 请领队出面协助解决C . 多提供超常服务D . 必要时向领导汇报,请求协助
[单选题]如果父母本身很(),婴幼儿往往会耳濡目染,也会有霸道的行为出现。A . 退缩B . 焦虑C . 霸道D . 胆小
[单选题]()是婴幼儿霸道的常见主要表现之一。A . 不自信B . 怕生C . 焦虑D . 无理取闹
[多选题]保育员在预防婴幼儿发生攻击性行为时,需要采取的措施有()。A.帮助孩子学习如何与他人相处B.让孩子学会正确对待挫折C.改变不当的教育方式D.让孩子远离
[多选题]保育员在预防婴幼儿发生攻击性行为时,需要采取的措施有()。A.帮助孩子学习如何与他人相处B.让孩子学会正确对待挫折C.改变不当的教育方式D.让孩子远离
[多选题]保育员在预防婴幼儿发生攻击性行为时,需要采取的措施有()。A.帮助孩子学习如何与他人相处B.让孩子学会正确对待挫折C.改变不当的教育方式D.让孩子远离