（）是衡量和优化全面质量管理活动的一种手段。

[判断题] 质量成本是衡量和优化全面质量管理活动的一种手段。A . 正确B . 错误

[单选题]全面质量管理是一种（）的质量管理。A .以企业利益为中心B .以产品质量为中心C .以人为中心D .以市场需求为中心

[填空题] 全面质量管理是一种（）管理。

[判断题] 质量管理小组（QC小组）是推行全面质量管理非常重要的一种组织形式和活动。A . 正确B . 错误

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 全面质量管理的基本手段是（）A . 改进质量B . 团队形式C . 授权D . 数理统计方法E . 管理方法

[单选题]是饭店全面质量管理的重要形式，是一种群众性的质量管理活动。这是指（）A . QC小组活动B . 零缺点质量管理C . PDCA管理循环D . 优质服务竞赛

[问答题] 什么是质量管理和全面质量管理？

[问答题] 什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？

[判断题] 全面质量管理是一种全员共同参与、全过程控制的质量管理方法。A . 正确B . 错误

[填空题] PDCA活动是实现全面质量管理的一种标准化活动，其中：P表示（）、D表示（）、C表示（）、A表示处理。