提高员工满意度，能否提高企业的绩效

我是一家企业的人力资源总监，最近，我一直在思考一个问题：“提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?”

【思考问题】

提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?

[单选题]“通过各种人力资源管理手段来提高员工的工作满意度.组织承诺度”，这是现代人力资源管理核心功能中的对人力资源的（　　）措施。A.吸引B.保留C.激励D.

[单选题]乙公司是一家大型的家电零售企业。为了提高员工工作效率和客户满意度，管理层决定对企业实行客户关系管理信息系统建设。受过去一直采用手工方式工作习惯的影响，员工由于对新系统缺乏了解，操纵不熟练，开始出现消极怠工、客户信息处理错误等现象。乙公司在变革中面临的障碍属于（）。A . 文化障碍B . 管理障碍C . 发展障碍D . 私人障碍

[多选题] 企业提高员工满意度的行动计划可以入手的方面有（）。A .创造公平竞争的企业环境B .创造追求进步的企业氛围C .创造自由开放的企业氛围D .创造关爱员工的企业氛围

[单选题]房地产经纪机构的人力资源管理应当兼顾组织绩效和员工满意度，强调组织和员工的共同利益，这体现了人力资源管理的（　）特征。A.合法性B.战略性C.人本性D

[单选题]人力资源素质的提高是人力资源战略和企业战略实现的关键，常见的人力资源开发战略措施不包括（）A .拓宽沟通渠道B .帮助员工制定并实施职业发展规划C .拓宽员工的职业发展通道D .加强创新型人才的培养

[单选题]一家家具制造企业，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的支持人员。A .研发B .市场C .生产D .财务

[多选题,案例分析题] 小王是一家大型外资企业人力资源部的员工，根据企业发展的长远目标，人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度，从而影响员工的工作行为。工作满意度的特点有（）。A .整体性B . 多维性C . 稳定性D . 周期性

[单选题]（六）老郑是一位人力资源咨询顾问，最近他正在帮助一家民营企业改善其人力资源管理水平。老郑发现，这家民营企业经过10多年的打拼，在产品市场上已经占据了较为有利的地位，产量和销售额都相对稳定，而且未来的发展前景也不错。但是，这家企业的管理模式还是初创时期的粗放模式，在用人问题上尽管效率很高，但是人员流动率却非常高。老郑建议该公司尝试建立内部劳动力市场，同时实行经济学中所谓的效率工资，以稳定员工队伍，谋求更大的发展。96．老郑所说的这种内部劳动力市场的主要特点包括（ ）。A．企业对员工实行终身雇用，从

[问答题] 论述提高员工薪酬满意度，关键是要完善、创新企业薪酬制度。

[单选题]在绩效管理的（），为了提高人力资源和企业的整体管理效率，人力资源管理部门应当对企业管理体系进行一次全面的诊断分析A . 准备阶段B . 实施阶段C . 考评阶段D . 总结阶段