按客户（）的自由度大小可分为标准化服务和个性化服务。

[多选题]按客户选择服务自由度的大小可将服务分为（）。A.标准化服务B.非标准化服务C.优质服务D.特优服务

[问答题] 标准化服务与个性化服务之间的联系与区别

[判断题] 优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。A . 正确B . 错误

[判断题] 标准化服务只是优质服务的下限，个性化服务才是优质服务的上限。A . 正确B . 错误

[多选题] 根据客户选择服务自由度的大小，服务可以分为（）。A . 高接触性服务B . 中接触性服务C . 低接触性服务D . 标准化服务E . 非标准化服务

[多选题] 服务质量的标准化按执行力度分，可分为（）。A . 企业标准B . 强制性标准C . 推广性标准D . 推荐性标准

[单选题]基金客户个性化服务包括（）。A.做好客户的动态分析B.做好客户的参谋C.通过加强客户沟通了解客户深度需求D.以上都是

[问答题] 什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？

[名词解释,简答题] 个性化服务

[单选题]基金客户个性化服务不包括（  ）。A.做好客户的动态分析B.基金客户档案管理与保密C.通过加强客户沟通了解客户深度需求D.做好客户的参谋