客户关系管理是企业以（）为中心的原则，以信息技术为手段为客户提供更快更周到的服务。

[主观题]客户关系管理以关系营销理论为指导，以现代信息技术为支撑。（ ）此题为判断题(对，错)。

[单选题]客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（）为手段。A.信息技术B.服务质量C.营销方式D.管理水平

[单选题]客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（　　）为手段。A.信息技术B.服务质量C.营销方式D.管理水平

[单选题]客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（）为手段。A.信息技术B.服务质量C.营销方式D.管理水平

[单选题]客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（）为手段。A.信息技术B.服务质量C.营销方式D.管理水平

[单选题]本着以客户为中心的态度，衣着得体、举止稳重、礼貌周到是指客户关系处理中的（）A .了解客户B .接受监管C .礼貌服务D .授信尽职

[填空题] 以客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业（）的管理技术。

[多选题] 客户关系管理利用（）等信息技术，挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为，促使其重复购买和吸引新客户。A . 数据库B . 历史记录C . 数据挖掘D . 数据统计E . 多媒体

[单选题]客户关系管理源于“以（）为中心”的新型商业模式。A .客户B .供应商C .推销人员D .产品

[单选题]旅行社通过采用客户关系管理，以达到最有效地为客户提供（　　）服务的目的。A.均等化B.低成本C.品牌化D.差异化