[填空题]

用户要求开通、变更或终止电信业务时,营业人员无公司正当理由不得拖延、()和拒绝,不得()、刁难用户。

参考答案与解析:

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用户要求开通、变更或终止电信业务时,营业人员无公司正当理由不得()、推诿和(),

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