[问答题]

营业人员在服务过程中，应使用礼貌服务用语，请举例说明应答语可以怎么说？当用户办理入网、等业务时，应该怎样说：“请您请出示一下您的身份证？”如果用户称没有身份证时，可以怎么说？要说“驾驶证、军警官也可以，请问您携带了吗？”如果用户没有任何个人有效证件，可以怎么说？

参考答案与解析：

相关试题

营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。

[单选题]营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。A.对不起B.请稍等C.请原谅D.请耐心

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