对客户的问题要做到（）。对确实回答不了的问题应礼貌地解释、道歉，如属公司业务范畴的问题，应请示上级主管后回复客户。

[多选题] 答辩时回答问题要做到：（）A . 中心突出B . 准确客观C . 吐字清晰D . 层次分明

[多选题]讲文明、讲礼貌，就是要做到（）。A.诚恳B.谦恭C.和善D.有分寸

[问答题]讲文明、讲礼貌，就是要做到（）。

[多选题]讲文明、讲礼貌，就是要做到（）。A.诚恳B.谦恭C.和善D.有分寸

[填空题] 讲文明、讲礼貌，就是要做到（）。

[单选题]讲文明、讲礼貌，就是要做到（）。A．诚恳B．谦恭C．和善D．有分寸

[多选题]对大学生品德问题的矫正我们要充满信心，要做到（　）。A.晓之以理B.动之以情C.导之以行D.持之以恒

[主观题]对欠费大客户要做到不催费、不停话。（）此题为判断题(对，错)。

[判断题]对欠费大客户要做到不催费、不停话。（）A.对B.错

[单选题]做到具体讨价，要做到“具体的问题具体分析”。分析方式有（）.A .分析对手B .分析自己C .分析技术D .分类和分档