[单选题]柜员“八步法”是（）A . 站相迎、笑相问、双手接、热情待、精挖潜、揭风险、熟练办、礼貌别B . 站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送C . 站位准、笑相问、正确引、主动询、热情答、快移交、礼貌别、抚抱怨
[多选题] 柜员客户服务流程八步法（）。A . 招手迎、笑相问B . 双手接、快速办C . 准确指、提醒递D . 礼貌别、笑相送E . 礼貌别、目相送
[多选题] 个人业务顾问标准化流程八步法（）A . 精挖潜、揭风险B . 熟练办、礼貌别C . 站相迎、笑相问D . 双手接、热情待
[多选题] 大堂经理八步法中“热情答”是指（）A . 客户提出的问题回答准确、全面B . 发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助C . 回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语D . 热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题
[单选题]“纳茶”是潮汕工夫茶“八步法”的（）。A .第一步B .第二步C .第三步D .第四步
[单选题]“刮沫”是潮汕工夫茶“八步法”的（）。A .第五步B .第六步C .第七步D .第八步
[单选题]“候茶”是潮汕工夫茶“八步法”的（）。A .第一步B .第二步C .第三步D .第四步
[填空题] 销售八步骤：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
[多选题] 下面关于“八步环检”法描述正确有哪些（）A . 即使不举升车辆也需要对轮胎和轮毂进行检查B . 后备箱检查需征得客户的同意后方可执行C . 发动机舱的检查需要根据客户是否要求来执行D . 当维修时间紧迫时可以省略部分环检环节
[判断题] 个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表。A . 正确B . 错误