解决方案中的背景综述是为了让客户（）或没有时间仔细阅读的客户可以快速地了解方案的内容；

[单选题]解决方案中的成功案例是为了给客户：（）A . 提供参考资料B . 展示公司实力C . 加强合作信心D . 加强合作关系

[问答题] 解决方案中，背景综述模块包含哪些内容？

[问答题] 解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，要准确地了解客户对项目的需求，这些需求包括哪些内容？

[多选题] 编写解决方案的标准框架中背景综述模块包含：（）A . 客户描述－现状、展望B . 客户描述－背景、现状C . 公司综述－自身资质、优势D . 方案描述－意义、目标E . 公司综述－客户单位资质、优势

[单选题]了解客户的（）是我们编写解决方案的基础，了解的越多，我们的解决方案才越有针对性A . 名称B . 现状C . 发展D . 过去

[单选题]要想通过解决方案打动客户，首先要真正了解客户的：（）A . 购买欲望B . 购买能力C . 购买要求D . 购买心理

[多选题] 在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：（）A . 有无外行客户B . 有无专业人士C . 有无对手内线D . .哪些是决策者

[问答题] 在编写解决方案之前，要将客户相关的信息整理之后体现于解决方案之中，是保证解决方案具有针对性，我们应该整理哪些相关信息呢？

[单选题]在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、（）、有无对手内线及哪些是决策者A . 有无领导支持B . 有无竞争对手C . 有无专业人士D . 有无首倡者

[多选题] 处理客户的索赔要求可以采取的解决方案有（）。A . 产品完全免费退换B . 顾客承担维修费用C . 产品送往公司的工厂再作决定D . 顾客向第三方索赔