网点弹性排班类型主要有（）.

[多选题] 网点弹性排班应遵循的原则（）.A .符合网点基本岗位配置需要。B .符合客户流量规律。C .以客户为中心，尽量缓解客户高峰期排队。D .以人为本，尽量保证员工更多的调整休息。

[单选题]下面哪个是检验网点弹性排班计划的实施成效的主要评价指标？（）A . 客户满意度B . 客户等候时间C . 客户放弃率D . 以上都是

[多选题] 网点经理的考核指标主要有（）。A . 网点产品销售量B . 自助业务替代率C . 客户等待时间和总交易量D . 神秘人考评结果E . 客户投诉

[填空题] 离合器从动盘主要有（）、（）、（）3种类型弹性从动盘。

[多选题] 实行弹性预算的方法主要有（）。A . 零基预算B . 投资预算C . 变动预算D . 滚动预算

[多选题] 网点服务精神建设理念的内容，主要有（）。A .让追求卓越成为习惯B .保持积极的心态C .尊重客户价值和人格D .自觉遵守客户服务标准和流程E .加强与客户的有效沟通

[多选题] 网点负责人的职业操守主要有（）.A .诚实守信，互信共赢B .廉洁从业，秉公办事C .勤勉尽职，忠于职守D .作风民主，带好团队

[问答题] 组织主要有哪些类型？

[多选题] 昆虫口器类型主要有（）A .咀嚼式B .刺吸式C .虹吸式D .刮吸式

[多选题] 春甘蓝类型主要有（）。A . 尖头B . 平头C . 圆头D . 方头E . 椭圆