A . 零售产品销售量
B . 业务量
C . 识别推荐量
D . 个人贵宾客户增量
[填空题] 服务礼仪规范适用于()所有员工,包括:高柜柜员、低柜柜员、大堂经理等。
[判断题] 现金或快捷业务由低柜柜员办理。A . 正确B . 错误
[多选题] 对私低柜柜员应具备()基本素质。A . 具有较强的沟通和表达能力B . 全面掌握我行对私产品和柜面各项业务C . 具备较强的协调与分析能力D . 在对私、出纳、对公各岗位均有三个月
[单选题]低柜柜员的操作合规性应由()负责。A . 运营管理部B . 零售业务部C . 监察保卫部D . 人力资源部
[单选题]低柜柜员只允许保管()以下现金,对超过部分应及时调拨给高柜现金柜员。A . 2000元B . 5000元C . 8000元D . 10000元
[单选题]低柜柜员也要投入一定时间补充()角色。A .网点负责人B .大堂经理C .高柜柜员D .个人客户经理
[多选题] 通过“0040柜员尾箱移交”交易可以将一个柜员名下的尾箱移交给另一柜员()。A . 移出方尾箱必须是“封存中”状态B . 接收方柜员名下必须无尾箱。如果接收方是已结账状态的柜员,尾箱移交后为“封存中”状态C . 接收方是营业状态的柜员,尾箱移交后为“使用中”状态D . 移交不打印凭证
[判断题] 通过“0040柜员尾箱移交”交易可以将一个柜员名下的尾箱移交给另一柜员,移出方尾箱必须是“使用中”状态,接收方柜员名下必须无尾箱。A . 正确B . 错误
[多选题] 按照网点考核与激励的规定,对柜员的考核方法中,以下属于定量指标的有()。A .指标完成情况B .内控与核算质量C .柜面业务处理效率与质量D . D.规章制度执行情况E .产品推介分成奖励
[主观题]“5645柜员凭证/箱交接”由()的柜员发起。A.调入凭证B.调出凭证