测量阶段两个试点行共抽调了22名全职人员，对9个专题进行了一个多月的基线测量，抽取样本3282个，绘制业务流程图184张；分析阶段，对22类产品的140多个流程运用鱼骨图和失效模式进行了分析，在岗位设置及职责、网点精神、大堂经理、业务流程、业绩考核和硬件环境等方面实施了（）改进措施。

[单选题]基线测量是指在（）开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行测量的标准基线。A . 计划B . 介入C . 预估D . 接案

全站仪对边测量是指用全站,仪对两个(或两个以上的)点进行测量,求出()。A. 后一点相对前一点的距离和高差B. 测量点相对测站点的距离和高差C. 测量点的平面坐

[填空题] 检验基础工作中有一个明确两个掌握，两个掌握是指掌握测量设备和掌握（）

[单选题]对Word中一个已有的样式进行了修改，那么()A．此修改只对以后采用该样式的段落文本输入起作用B．此修改只对输入光标所在位置的那一段落文本起作用C．此修改对采用该样式的所有段落文本都起作用D．此修改只对选中的那个段落文本起作用

[主观题]16世纪末，伽利略对抛物体运动进行了研究；并进行了两个著名的思想试验。由第二个思想试验伽利略提出了的一个定律。这个定律是（）。

[填空题] 16世纪末，伽利略对抛物体运动进行了研究；并进行了两个著名的思想试验。由第二个思想试验伽利略提出了的一个定律。这个定律是（）。

[判断题] 测量两个孔时，中心对中心的测量与边对边的测量效果一样。A . 正确B . 错误

[单选题]两个实验室对同一个考核样进行多次测定，检验这两个实验室测量结果有无显著性差异的统计方法是（）。A .Q检验B .Grubbs检验C .t检验D .回归检验

[单选题]标准器和被测表同时对同一个参数进行测量时所得到的两个参数之差叫（）。A . 绝对误差B . 相对误差C . 误差D . 相对百分误差

[单选题]两个进程争夺同一个资源 (9) 。(9) A．一定死锁B．不一定死锁C．不死锁D．以上说法都不对