建设银行相信：只有满意的（），才能提供满意的服务

[多选题] 建设银行实物黄金业务提供（）等服务。A .实金出售B .代保管C .回购D .价值评估E .业务咨询

[多选题] 中国建设银行短信金融服务提供的服务包括（）A . 账户变动通知B . 转账汇款服务C . 理财资讯通知D . 缴费充值服务E . 信用卡还款服务

[单选题]促销应以（）为前提，以服务为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。A . 知识B . 销售C . 推销D . 服务

[单选题]（）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。A .激励因素B .保健因素C .悬念原则D .口碑因素

[单选题]管理者必须确定满意的（），只有这样才能确定服务这些客户的最优仓库数目。A . 库存布置B . 通道要求C . 市场规模D . 客户服务水平

[单选题]中国建设银行不能提供以下哪项短信金融服务（）A . 账户密码告知B . 账户余额变动C . 转账汇款D . 全国手机话费充值

[填空题] 客户满意的横向层面有（）、（）、视听满意、（）、服务满意。

[多选题]为了提供顾客满意的服务，要求企业（　　）。A.在价格设定方面做到价格公平B.在产品提供方面做到技术领先C.在包装方面做到安全方便D.在经营方面做到足尺

[多选题]提供顾客满意的服务要求企业（　　）。A.在价格设定方面做到价格公平B.在产品提供方面做到技术领先C.在包装方面做到安全方便D.在经营方面做到足尺、秤满

[多选题]为了提供顾客满意的服务，要求企业（　　）。A.在价格设定方面做到价格公平B.在产品提供方面做到技术领先C.在包装方面做到安全方便D.在经营方面做到足尺