先进银行的经验表明，零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供（）客户服务，唯有如此，才能持续提升客户满意度，零售业务才能做大做强，并最终提升市场竞争力和赢利能力。

[判断题] 商业银行电子化系统主要分为零售银行业务系统、批发银行业务系统和信用卡业务系统。A . 正确B . 错误

[多选题] 我行电子银行业务可为个人客户提供（）等服务。A . 网上银行B . 电话银行C . 手机银行D . 自助银行

[单选题]零售银行业务是银行针对（）的盈利手段，能有效提高银行服务范围的深度和广度，实现银行的规模经营，是银行重要的利润增长点。A . 个人B . 中小企业C . 公司和企业D . 个人和中小企业

[多选题] 手机银行作为电子银行业务的一个服务渠道，可以为客户提供（）。A . 查询服务B . 电子支付C . 基金买卖D . 第三方存管E . 代缴费

[判断题] 个人银行业务是指对在网上银行开户注册的客户提供服务。A . 正确B . 错误

[多选题] 可以申请电子银行业务服务的客户有（）。A .在农业银行开立账户的企业单位B .在农业银行开立账户的事业单位C .在农业银行开立账户的个人用户D .中华人民共和国境内的任何单位或个人

[单选题]电子银行业务是指通过（）为客户提供自助金融服务的离柜业务。A .网络和电子终端B .自动提款机C .POS机D .网络

[单选题]电子银行业务实行（）服务。A .无偿B .有偿C .等价D .差别定价

[单选题]网上银行业务是（）服务。A . 有偿B . 无偿

[多选题] 企业客户开通网上银行业务须提供以下资料（）。A . 营业执照正本及复印件B . 组织机构代码证正本及复印C . 法人身份证件或负责人身份证件D . 税务登记证正本及复印件