工总行针对现有的业务流程，总行深入分析了银行在业务流程（）方面存在的突出问题及其内在根源，提出了全面实施业务流程综合改造与优化工作。

[多选题] 工总行实施的业务流程综合改造和优化实现全面建立（）的业务流程，打造我银行内领先的流程竞争优势。A .风险可控B .以客为尊C .融合共享D .功能完善E .内控严密

[单选题]业务流程分析属于（）阶段.A . 系统分析B . 系统设计C . 系统实施D . 系统运行

[单选题]物流业务流程分析通过绘制（）分析现有流程的缺陷，优化业务处理过程。A . 数据流图B . 功能结构图C . 数据项图D . 组织结构图

[单选题]业务流程重组是对企业原有业务流程进行（）。A . 改良调整B . 循序渐进的修改C . 局部构造D . 重新构造

[名词解释] 业务流程

[问答题] 成本分析的业务流程

[问答题] 什么是业务流程再造？业务流程再造包括哪些内容？

[单选题]业务流程分析过程不包括（）.A . 原有流程的分析B . 业务流程的优化C . 确定新的业务流程D . 实施新的业务流程

[试题]企业业务流程包含3个要素，分别是实体、对象和（ ）。企业业务流程建模是业务流程分析的重要步骤，某公司开发的信息系统具有并行、异步、分布式和随机性等特征，这种情况下，（ ）建模方法比较合适。A．操作 B.数据 C.活动 D.处理 A.标杆瞄准 B.IDEF C.DEMO D.Petri网

[单选题]（）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。A .运营风险管理B .监督质量控制C .流程改进推动D .经营发展支持