各次列车终到前，要做好卫生彻底清扫工作，做到车内无垃圾、门头烟缸内无烟头。

[填空题] 清洁房间时，烟缸内的烟头应先（）。

[问答题] 如何做好皮带的清扫工作？

[填空题] 烟缸内的烟头（）个就必须更换，（）秒钟更换一个骨碟或烟缸。

[单选题]及店外（）以内保持无垃圾，无杂物，无污迹，无纸屑，无烟头。A .2米B .3米C .4米D .5米

[多选题] 《动车组列车服务质量规范》中规定有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放。（）车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。A . 商务座B . 特等座C . 一等座D . 二等座

[填空题] 车站和列车内应保持（）、（），清扫工具应放在隐蔽的位置，备品应（）。

[判断题] 列车运行图中规定各次列车在每个车站的到、发或通过时刻。A . 正确B . 错误

[单选题]各次列车计划完成兑现率要达到()。A．90%B．80%C．95%D．100%

[单选题]各次列车计划完成兑现率要达到（）。A . 90%B . 80%C . 95％D . 100％

[单选题]保持好台面整洁、烟灰缸内不能超过（）烟头，要做到随时更换。A .2个B .3个C .5个D .6个