酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）

[多选题] 要做到酒店全员营销的意识，应从哪些方面入手？（）A .利用一切机会向客人推销产品B .做好本职工作C .推荐酒店产品D .树立全局观念

[多选题] 客户服务中心的主动营销通常体现在以下哪些方面？（）A .在线营销B .电话营销C .上门营销D .短信营销E .投诉处理

[单选题]“领导就是服务”这句话出自（）。A . 列宁B . 毛泽东C . 邓小平D . 江泽民

[问答题,论述题] 服务的易变性主要体现在哪些方面？其给服务营销活动带来的挑战有哪些？

[多选题] 酒店防止设备设施损坏应从哪些方面开展（）。A .操作工进行日常保养B .巡回检查，防患于未然C .制定预防性维修计划D .以上说法都不正确

[单选题]物流服务营销策略就是要（）。A . 成本最低化B . 利润最大化C . 作业环节最小化D . 让顾客满意

[问答题,论述题] 你认为应从哪些方面理解行政改革。

[单选题]人们常说，营销部门的管理者要懂营销，这是说，管理者要具备（）A . 人际技能B . 概念技能C . 技术技能D . 专业技能

[问答题] 请简述饭店营销创新包括哪些方面？

[多选题]健康管理服务营销包括()A.确定目标客户和分析评价需求B.选择和利用资源C.确定产品价值D.提供客户无法拒绝的服务E.促进客户购买并实现客户价值