[判断题] 如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。A . 正确B . 错误
[多选题] 提供行李寄存服务时，行李员应向客人说明（）的不能寄存。A . 书籍B . 贵重物品C . 易燃易爆物品D . 违禁物品
[填空题] 存放在后台区域的行李，其行李牌（）悬挂；客人领取行李时，除了向客人索取《行李寄存牌》外，还必须核对（）。
[问答题] 当客人要求取回寄存行李时应做到哪几个方面？
[单选题]服务员在办理行李寄存时，填写的行李单应该一式（）。A . 一份B . 两份C . 三份D . 四份
[单选题]办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的是（）。A .请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别B .请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录C .告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李D .了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡，客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录
[单选题]在办理客人的行李短期寄存时，下列做法不恰当的是（）。A . 一般来说只为住店客人提供此项服务B . 问清客人的要求C . 填写工作记录D . 在寄存卡上应当打印或注明寄存时间
[单选题]下列关于在《行李寄存牌》的各填写项目中，应由前台填写的项目叙述完整的是哪项（）？（1）客人姓名（上联）（2）行李件数（上联）（3）店名/房号（4）寄存日期（5）联系电话（6）客人签署（7）经办人（8）客人姓名（下联）（9）行李件数（下联）（10）领取人（11）领取日期A . （1）（2）（3）（4）（7）（8）（9）B . （2）（4）（5）（7）（8）（9）（11）C . （1）（2）（3）（5）（7）（9）（11）D . 所有选项皆是
[单选题]在行李寄存时，（）物品不予保存。A . 大件B . 易燃C . 小件D . 重量大
[单选题]在行李寄存时，至少（）以上的行李要用绳或网套好。A . 三件B . 四件C . 二件D . 五件