销售经理在进行前台超额预订控制时，需要考虑的因素有哪些（）？（1）同期超额预订的幅度（2）酒店当天NOSHOW率（3）本区域范围的旅游、商业活动安排（4）上门客人的比率（5）周边如家酒店的预订情况（6）当天天气情况

[单选题]酒店在决定超额预订幅度需考虑哪些要素（）？A . 历史数据记录、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等B . 历史数据记录、本地将举行的重大活动、未经预订临时到达的客人数量和频率等C . 本地将举行的重大活动、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等D . 历史数据记录、本地将举行的重大活动、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等

[单选题]对超额预订影响最大的因素是（）。A .不兑现客人B .饭店信誉C .团队客人D .天气变化

[问答题] 什么是超额预订？做好超额预定的关键在哪里？

[单选题]超额预订处理措施之一是控制（）结账。A .早上10点B .中午12点C .下午2点D .下午6点

[问答题] 什么是超额预订？有何意义？

[单选题]在下列控制超额预订的做法中，不恰当的是（）。A .通知部分客人取消预订B .反复核对当日预抵店客人名单C .核查维修房的恢复状况D .核对团队用房，有否可能将两人两间房合并为一间并与其协商

[单选题]在出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系并确认。（）A .客房数量B .客房面积C .礼遇安排D .车辆费用

[问答题] 什么是超额预订，及产生的主要原因？

[单选题]一般情况下，饭店通常将超额预订率控制在（）左右为宜。A .l0％B .7％C .5％D .3％

[单选题]出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。A . 本饭店B . 订房客人C . 本饭店与客人共同D . 被联系的饭店