[单选题]在客户关系管理系统的功能当中,以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内?()。A . 销售管理B . 采购管理C . 呼叫中心D . 数据挖掘
[多选题] 对公客户关系管理系统的功能有()。A .建立了包括存款、贷款、或有资产的客户产品统一视图B .提供单一客户和集群客户违约或关联违约、重大项目或关联重大事项的收集与查询平台C .为各级行提供客户经理营销业绩统计工具D .通过仿真终端进行业务操作
[问答题] 简述客户关系管理的功能主要包括哪些内容?
[填空题] 客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、()。
[问答题] 什么是客户关系管理?理解客户关系管理应注意把握哪些内涵?
[名词解释] 客户关系管理(CRM)