[多选题] 物流客户关系管理的基本准则包括（）。A .服务为先B .增值为本C .关系至上
[问答题] 客户关系管理的基本目标。
[主观题]简述客户关系管理基本流程。
[多选题] 客户关系管理的基本技术有（）。A .以客户为中心的企业管理技术B .智能化的客户数据库技术C .信息和知识的分析技术D . D.客户差异分析技术
[问答题] 简述实施客户关系管理的基本步骤
[问答题] 客户关系管理的基本内容包括？
[单选题]客户关系管理的基本模式有（ ）。A．建立客户数据库B．客户信息的合并、共享和业务流C．建立呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站D．客户智能管理E．实现客户智能
[试题]客户关系管理的基本流程可分为（）A．客户分析B．深入了解目标客户C．发展关系网络D．创造客户价值E．管理客户关系
[多选题] 客户关系管理的基本流程可分为（）A . 客户分析B . 深入了解目标客户C . 发展关系网络D . 创造客户价值E . 管理客户关系