国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。问题出现后，公司的总经理后悔没有对项目的成本进行测试，成本测试属于项目PCT测试中的（）测试。

[判断题] CRM既是一种概念，也是一套管理软件和技术。A . 正确B . 错误

[判断题]CRM既是一种概念，也是一套管理软件和技术。( )A.对B.错

[判断题]CRM既是一种概念，也是一套管理软件和技术。( )A.对B.错

[判断题]CRM既是一种概念，也是一套管理软件和技术。( )A.对B.错

[判断题]CRM既是一种概念，也是一套管理软件和技术。( )A.对B.错

[判断题]CRM既是一种概念，也是一套管理软件和技术。( )A.对B.错

[判断题]CRM既是一种概念，也是一套管理软件和技术。( )A.对B.错

[单选题]某软件公司出资、组织、并安排公司的研发人员具体开发了一套人事方面的管理软件，由该软件公司对开发完成的软件承担责任。该软件的开发者是(21)。A．公司的员工为软件的开发者B．公司的员工为开发者，公司视为作者C．软件公司是软件的开发者D．软件公司和研发人员是软件的共同开发者

[单选题]长森公司是一家从事智能化产品研发和生产的高科技公司,最初的产品是智能手机。近两年来,公司业务范围扩展到智能家电和智能机器人制造等领域,长森公司的发展战略类型属于( ) 。A．同心多元化B．离心多元化C．市场渗透D．产品开发

[案例分析题] 某公司是一家电器产品制造商，过去两年来，营销经理西格实施了弹性工作模式，白领员工可以早上6点至下午6点之间，自行决定到达或离开办公室的时间，只要他们完成必须的工作，虽然有一些问题发生，但他觉得结果还是相当令人满意的。200多位直属于他的职员的工作效率有着明显的改进，人员流动率直线下降。唯一不赞成这种制度的是他手下的资深经理，他们发现管理这些弹性工作的人员并不容易。最近的一次会议中，生产部经理向总经理抱怨营销部草率的工作方式使工厂的工作变得乱七八糟。生产部人员看到他们上午11点才到办公室。都