国家电网公司员工的外在形象规范包括着装规范、仪容规范和（）三方面。

[问答题] 《国家电网公司供电服务规范》规定仪容仪表规范是什么？

[问答题] 请述国家电网公司制定《国家电网公司供电服务规范》的目的和适用范围？

[不定项选择] 根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括（）。A . 客户侧计费电能表电量抄见B . 故障抢修C . 客户侧计费电能表现场安装、校验D . 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电

[问答题] 《国家电网公司供电服务规范》中，停、复电服务规范是什么？

[多选题] 国家电网公司员工服务“十个不准”规定（）。A . 不准违规停电，无故拖延送电；B . 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；C . 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；D . 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情。

[判断题] 公司兼职培训师除了要遵守《国家电网公司员工守则》，还要遵守培训师职业道德规范。A . 正确B . 错误

[填空题] 《国家电网公司供电服务规范》中规定，保持仪容仪表美观大方，不得（），不得敞怀、将（），不得戴墨镜。

[填空题] （）是国家电网公司员工服务行为不能逾越的“红线”。

[多选题] 《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：现场送电类型包括（）。A . 全部送电B . 部分送电C . 未送电D . 停电

[多选题] 根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。A . 受理电力客户新装或增加用电容量B . 受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费C . 受理电力客户报修、投诉等D . 受理电力客户变更用电