一般情况下，各基层单位应按（）或按井次对完成的产品质量、工作质量、服务质量及HSE工作绩效进行考核，并建立相应的考核记录。

[多选题] 一般情况下，产品质量取决于（）。A . 市场调研质量B . 设计质量C . 制造质量D . 使用质量E . 服务质量

[单选题]对加工产品质量和服务质量的管理，称为（）。A . 流通加工的质量管理B . 流通加工的投资管理C . 流通加工的生产管理D . 流通加工的过程管理

[单选题]道路运输质量包括运输产品质量、服务质量和（ ）。A．道路质量B．运输场站质量C．车辆质量D．运输工作质量

餐饮产品质量包括菜肴质量和服务质量。( )A. 对B. 错

[单选题]在（）情况下，一般可优先选择产品质量认证。A . 多品种小批量B . 独家配套产品C . 执行强制性标准产品

[多选题] 餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。A . 设备设施质量B . 实物产品质量C . 微笑表现质量D . 就餐环境质量

[填空题] 邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。

[单选题]考核（）的工作质量不应同企业产品质量指标的完成情况挂钩，否则将会影响对产品质量的监督作用。A . 检验人员B . 技术人员C . 管理人员D . 生产人员

[单选题]邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。A .工作质量B .处理质量C .收寄质量D .传递质量

[判断题] 饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。A . 正确B . 错误