在服务中，若遇到一位服饰漂亮或衣着奇特的旅客，服务员最好是表示羡慕或把他（她）引到引人注目的地方就坐。

[问答题] 在某市的凯宾斯基酒店中，前台服务员Cherry遇到了这样一位客人――王先生，四天前入住于本酒店一商务客房，房租为686元/夜•间，预计入住的天数为两天，入住时缴纳了1400元的预付款。根据宾客的相关信息，在王先生入住于酒店两天后的上午，Cherry打电话到王先生的房间询问其具体离店时间，可王先生告诉Cherry，他的事情没有办完，因此要延迟离店。于是，Cherry要求王先生方便时到酒店前台续缴费以保证他能够继续顺利的住在该房间，王先生很痛快的答应了。然而，两天过去了，尽管Cherr

[单选题]在餐厅服务中遇到酗酒过度的客人服务员可（）劝解。A .请保安相劝B .主动上前制止C .动员同桌客人D .要求同桌客人

[单选题]酒吧服务中，调酒服务员遇到孤单客人时，（）。A . 可以停下手中工作，陪客人聊天B . 绝不允许陪客人聊天C . 可以边工作，边陪客人聊天D . 不用考虑客人的感受

[单选题]服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上，她立即捡起并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小王。小王便与客人争吵起来，你认为她的做法( )。A．是合适的B．欠妥当C．可以理解D．应该受到批评

[单选题]中餐宴会斟酒如果是两位服务员同时服务，则一位从主宾开始，另一位从（）开始，按顺时针方向依次进行。A .副主人B .主人C .副主宾D .女主宾

[单选题]（）是服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。A . 菜单B . 菜肴C . 行为D . 语言

[填空题] 服务员若发现房间门半开或钥匙插在门上，应（）。

[单选题]开展礼貌服务是餐厅服务员在服务中的（）。A .强制命令B .技能展示C .自觉行动D .一项活动

[单选题]（）是家政服务员择业的最好方法。A .通过劳务信息择业B .通过亲朋同乡择业C .选择正规的家政服务机构D .非法的劳务输出渠道

[判断题] 在特殊酒水开启中，可将瓶口朝服务员的左手处或服务台处。A . 正确B . 错误