A . 识别并尊重服务对象的价值观,避免偏见待人
B . 在语言交流时要善于寻找共同点,语言要简明清晰、通俗易懂,并注意反映与重复,适时给予表扬和鼓励,要会感谢
C . 非语言交流技巧包括声音魅力、面部表情、身体姿势及手势行为
D . 理解和概括在人际交流中非常重要,理解包含概括
E . 其他还有提问技巧,不包含听的技巧
[单选题]关于咨询常用技巧错误的是( )。A.识别并尊重服务对象的价值观,避免偏见待人B.在语言交流时要善于寻找共同点,语言要简明清晰、通俗易懂,并注意反映与
[单选题]关于咨询常用技巧错误的是( )。A.识别并尊重服务对象的价值观,避免偏见待人B.在语言交流时要善于寻找共同点,语言要简明清晰、通俗易懂,并注意反映与
[单选题]关于咨询常用技巧,下列哪项错误()A . 尊重服务对象的价值观,以诚待人B . 语言交流过程中应寻找与服务对象的共同点,注意语调对服务对象情绪和情感的影响C . 交流过程中应善于倾听,也要经常提示服务对象,以免跑题D . 要善于理解与概括E . 注意表扬鼓励,多用启发式的方式交谈问题
[单选题]下列关于心理咨询会谈技巧的描述,错误的是()A . 把握咨询会谈结构B . 关注行为,建立关系C . 解答问题,发展关系D . 巧妙影响,促进改变
[单选题]关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述,错误的是()。A . 电话铃声响过三声再接听B . 要及时做好客户记录,并邀约看房C . 通话过程注意语速和缓、语气亲切D . 通话完毕,要等对方挂机后再挂机,不要仓促挂断
[单选题]关于健康咨询技巧的叙述,不正确的是A.友好的B.咨询者应适当地缩小与来访者的距离C.多提封闭性问题D.鼓励对方的思想暴露E.在信息反馈阶段要使用建议性
[单选题]下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中,错误的是( )。A.电话铃声响后及时接听B.以专业语言积极答复客户C.及时做好客户记录D.通话完毕先挂
[单选题]下列关于健康咨询技巧的叙述,不正确的是A.咨询者的接待语言应是轻松、友好的B.咨询者应适当地缩小与来访者的距离C.多提封闭型问题D.鼓励对方的思想暴露