A . 首先向客户解释，限制车牌加油是为了保障客户的权益，然后按公司规定不给顾客加油
B . 请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后，才给加油。
C . 允许顾客少加一点，并建议去发卡网点更改相关信息
D . 让顾客用现金加油，等信息调整后，再将钱退还给客户。
[单选题]限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（）。A .客户密码B .车号C .员工密码D .字母Y或N
[判断题] 加油站员工可以使用客户加油卡代替员工卡加油。A . 正确B . 错误
[单选题]IC卡加油机和（），组成IC卡加油网络管理系统。A .油品控制中心B .POSC .IC卡管理系统D .BOS
[单选题]有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（）A . 实在没有，不找钱B . 找一角钱给顾客C . 给顾客说明情况，耐心解释，争取顾客的谅解
[多选题] 客户在保管加油IC卡时，应注意的事项是：（）A .加油卡要远离热源B .避免加油卡接触水、油污等C .避免弯曲、折叠、刻划加油卡卡片D .加油卡的密码要牢记
[单选题]一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）A . 员工应当场拒绝B . 因是熟人可以满足，但不要回扣C . 因工资较低，同意办理D . 请示站长同意后可以办理
[判断题] 为解决各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走（这种现象称为逃卡），而加油机还未来得及扣款的问题，系统设计了灰机制。A . 正确B . 错误
[问答题] 车号员在接班准备时如何核对票据？
[单选题]加油站后台定时在（）时批量将当日所有客户IC卡加油明细上传数据中心。A . 交接班时B . 每日结算时C . 加油扣款后D . 加油时
[多选题] 加油卡加油结束后，向顾客（）。A .提示卡内余额B .按顾客需要开据发票C .取出加油卡归还顾客D .打印交易明细