对上级下发的文件，要求员工学习，加油站应如何处理？（）

[单选题]一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（）A . 维修工具是加油站维修加油机的，不能借B . 为避免麻烦，应该说加油站没有工具C . 借可以，要收取一定的押金D . 应该无条件地借给顾客

[单选题]一外地顾客加油完后离站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿，应如何处理？（）A . 属无理行为，应断然拒绝B . 为表明对顾客的真诚，立即答应赔偿C . 立即调查，核实情况D . 以上都不对

[判断题] 若加油站进行施工，应对加油站员工进行安全事项告知。A . 正确B . 错误

[单选题]加油站站长的朋友来站里，要求翻阅站内的相关文件和资料，站长应该如何处理？（）A . 要求朋友为自己保密，并给他翻阅B . 把自己认为无关紧要的内容给他看C . 站内相关的文件资料不能外泄给任何无关人员D . 既然是好朋友，给他看这些文件资料也不要紧

[单选题]加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要（）。A . 端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚B . 挺.直.高C . 身体协调.姿势优美D . 随意舒适

[单选题]加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。A .要及时刮脸和理发B .可以长发过耳C .可以留光头D .可以戴墨镜

[单选题]加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。A .浓妆艳抹B .化淡妆C .佩戴饰物D .长发披肩

[多选题] 加油站员工衣服着火时，正确处理方法（）.A . 迅速脱掉衣服B . 就地打滚C . 用水浇灭D . 用灭火器扑救

[填空题] 加油站负责员工的（）级教育.

[判断题] 加油站员工可以使用客户加油卡代替员工卡加油。A . 正确B . 错误