一员工在上班途中因帮助一位老客户，上班迟到，向站长解释后，站长应如何处理？（）

[多选题] 一加油站长期往来的客户，要求在该站进行代存代付时，站长应如何处理？（）A . 收取一定的管理费用代为管理B . 站长与其签定代存代付协议C . 向顾客解释公司的管理规定D . 经公司签订协议后进行代存代付

[案例分析题] 某客服代表因上班途中丢失钱包心情不愉快。碰巧，上班后接的第一通电话是一位客户投诉××营业厅的服务人员顶撞了他。客户火气很大，嗓门很高，把气全发在客服代表身上。该客服代表怒不可遏，想大声把客户的脾气压下去，谁料却引得客户火气更大，还到客服中心投诉了该客服代表。对于这件事，该客服代表说：碰到这种脾气大的用户，真是没有办法控制，只好自认倒霉了。问题：这位客服代表的处理正确吗？为什么？

[单选题]员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？（）???A .小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原B .应该严格按照公司规定，处理小张?C .给予小张口头批评?D .偶然一次，应该谅解

[问答题] 上班族在上下班途中如何健身？

[单选题]加油站站长的朋友来站里，要求翻阅站内的相关文件和资料，站长应该如何处理？（）A . 要求朋友为自己保密，并给他翻阅B . 把自己认为无关紧要的内容给他看C . 站内相关的文件资料不能外泄给任何无关人员D . 既然是好朋友，给他看这些文件资料也不要紧

[单选题]某职工在上班途中因路滑摔倒而造成伤害，该职工（）按工伤处理A .不应当B .应当C .视伤残情况D .由领导决定

[单选题]一位年迈游客途中突然感到极度不适，其夫人要求导游员协助处理，导游员应该如何处理（）A .征得患者亲友或领队同意，立即送患者到医院检查诊治B .送医院时应请患者亲友或领队前往，导游不要去C .必要时还可请医生出诊抢救，抢救的全过程只要领队在场D .如果情况严重，让游客立即退团，以免不必要的麻烦

[单选题]某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这种激励属于（）A .正强化B .负强化C .惩罚D .消退

[单选题]某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？____________。A . 正强化B . 负强化C . 惩罚D . 忽视

[试题]你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路，你解释了半天，对方还是不清楚怎么走，这时你会( )．A．画个图纸给游客B．建议他坐出租车C．让他去找警察帮助D．说声对不起，告诉对方，自己再耽误时间就会上班迟到了