加油站规范化服务是加油站员工做好（）的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。

[试题]加油站服务规范化就是将服务工作()。A．标准化B．程序化C．制度化D．以上3项

[判断题] 服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。A . 正确B . 错误

[单选题]从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）。A . 加油站设备设施B . 服务行为C . 油品质量和数量D . 厕所是否开放

[单选题]（）使加油站油品由同质化变为多样化。A .质量B .价格C .环境D .服务

[问答题] 如何不断推进党的建设制度化、规范化、程序化？

[单选题]决策______是决策科学化的前提。 A、规范化 B、民主化 C、程序化 D、法制化

[单选题]决策______是决策科学化的前提。a、规范化b、民主化 c、程序化d、法制化

[单选题]加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要（）。A . 端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚B . 挺.直.高C . 身体协调.姿势优美D . 随意舒适

[单选题]加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。A .要及时刮脸和理发B .可以长发过耳C .可以留光头D .可以戴墨镜

[单选题]加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。A .浓妆艳抹B .化淡妆C .佩戴饰物D .长发披肩