在加油作业过程中，出现油品滴、洒问题后最恰当的用语是（）。

[单选题]在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。A .强制打断B .对不起，我可以打断一下吗C .请您先听我说好吗D .您稍等，请先听我讲

[单选题]对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。A .对不起，麻烦您等一下B .请你等一下C .请你等一下，现在有些忙D .师傅，请您不要着急

[填空题] 加油过程中应密切注视（），防止油品溢出.

[判断题] 加油过程中，若加油机出现乱码，记录同种油品其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。A . 正确B . 错误

[单选题]油员在加注油品作业过程中，必须做到（），以防出现“溢油”事故的发生。A . 准确快捷B . 精力集中C . 动作要轻、要慢D . 动作要轻、要快

[单选题]加油过程中，若加油机出现乱码，应（）确定已加油品数量，并根据双方一致意见进行处理。A .根据加油机显示B .根据油罐计数C .与顾客协商D .根据交接班记录

[单选题]在压弯过程中，材料最容易出现（）等质量问题。A . 弯裂B . 回弹C . 偏移D . 弯裂、回弹、偏移

[多选题] 加油站接卸油品过程中，必须做到不发生（）.A . 混油B . 跑油C . 冒油D . 漏油

[多选题] 加油站油品在保管、发油过程中产生超耗的原因有（）。A . 进货验收数量不足B . 卸油管线渗漏C . 加油机因计量器磨损多发油D . 油罐或输油管线渗漏

[单选题]在加油作业过程中出现溢油且地面有较多积油时，正确的处理方法是（）。A . 直接用拖把拖干净B . 用铁桶等工具进行回收C . 用沙覆盖在油上，油吸干后，清除沙子，再用棉拖把拖干净D . 用沙覆盖就可以