加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务。

[判断题] 加油站的便民服务项目具有不可选择性。A . 正确B . 错误

[单选题]加油站必须提供的便民服务至少有（）。A . 五种B . 六种C . 七种D . 八种

[单选题]加油站的便民服务具有的特性是（）。A .可选择性B .不可选择性C .不可抗逆性D .随意性

[单选题]加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、（）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。A .顾客需求量B .顾客类型C .顾客职业D .顾客生活习惯

[单选题]以下不属于加油站的便民服务的项目有（）。A .便利店B .汽车美容C .地磅D .贷款

[问答题] 收费站提供的便民服务项目一律免费，基本服务项目有什么？

[问答题] 高速公路便民服务应提供的服务项目主要有哪些？

[单选题]下列提供的服务，属于“便民服务”的是（）。A . 提供住宿、餐饮服务B . 设立润滑油超市，提供小品种润滑油C . 提供洗车、修车业务D . 免费为顾客提供开水

[多选题] 加油站对外公布的客户服务电话是（）。A . 95105888B . 95105998C . 95105988D . 95115888

[单选题]从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）。A . 加油站设备设施B . 服务行为C . 油品质量和数量D . 厕所是否开放