在拒绝顾客或者制止顾客的不恰当行为时应该有理有节，切不可态度生硬、行为鲁莽。

[单选题]工作中在旅客面前打闹，对旅客态度生硬，语言不文明，服务行为不规范；不执行首问首诉负责制，属于（）问题。A . 红线B . A1C . A2D . B

[多选题]行车中不应该有以下哪些行为？（）A.经常观察后视镜B.变更车道不开启转向灯C.左臂长时间搭在车门窗上D.长时间抓变速杆

[多选题]行车中不应该有以下哪些行为？（）A.经常观察后视镜B.变更车道不开启转向灯C.左臂长时间搭在车门窗上D.长时间抓变速杆

[单选题]在进行减肥护理时切不可（）。A . 做局部皮肤脱屑B . 将客人衣裤弄脏C . 与客人聊天D . 使用奥桑喷雾仪

[单选题]严格的面试考官不应该有的行为是（ ）。A．尽量创造和谐的氛围B．面试过程察言观色C．面试前做好充分的准备D．认真倾听，适当发表结论性意见

[单选题]合格的面试考官不应该有的行为是（）。A . 尽量创造和谐的氛围B . 面试过程察言观色C . 面试前做好充分的准备D . 认真倾听，适当发表结论性意见

[单选题]合格的面试考官不应该有的行为是( )。A．尽量创造和谐的氛围B．面试过程察言观色C．面试前做好充分的准备D．认真倾听，适当发表结论性意见

[单选题]合格的面试考官不应该有的行为是（ ）。A．尽量创造和谐的氛围B．面试过程察言观色C．面试前做好充分的准备D．认真倾听，适当发表结论性意见

[单选题]合格的面试考官不应该有的行为是()。A.面试前做好充分准备B.尽量创造和谐的氛围C.面试过程中要善于察言观色D.努力营造高压的面试氛围

[单选题]合格的面试考官不应该有的行为是（）。A.尽量创造和谐的氛围B.面试过程察言观色C.面试前做好充分的准备D.认真倾听，适当发表结论性意见