当咨询师提出这个问题之后，来询者可能不会马上给出回答，这时候应该怎么做？

[问答题] 当发现车内的地毯放错之后我们应该怎么做？

[问答题] 当有旅客提出行李损坏以后，我们应该怎么做？

[问答题] 发生煤气中毒的时候，应该怎么做？

[单选题]用于回答“怎么做”问题的知识是（）。A . 陈述性知识B . 显性知识C . 程序性知识D . 隐性知识

[问答题] 当积雪掩埋钢轨时应该怎么做？

[单选题]在咨询中，咨询师对待求助者的问题应该持有（）态度。A . 非评判性的B . 同情性的C . 羡慕性的D . 指导性的

[单选题]客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做？（）A .一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐B .跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程C .首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，在告知客户退换货的相关的流程和规则D .跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐

[问答题] 涉外交往中，收到对方的礼物之后，应该怎么做？

[单选题]当客户的抱怨是误会时，应该怎么做？（）A . 等他说完就会忘记B . 实时澄清误会C . 叫他看着办D . 请DCRC来解释E . 向领导反映

[多选题] 求助者对咨询师提出毫无意义的问题，可能属于（）的阻抗。A . 谈论小事类型B . 假提问题类型C . 谈话方式上D . 谈话内容上