投诉人委托代理人进行投诉的，人民银行分支机构还应当登记代理人的有效身份证件（或有效机构设立文件），留存（）。

[单选题]人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉资料不完整的，（）告知投诉人或代理人补正。A . 应当一次性B . 应当口头C . 可以书面D . 应当书面

[多选题]代理他人在金融机构开立个人存款账户的，金融机构应当要求其出示被代理人和代理人的身份证件，进行核对，并登记被代理人和代理人的身份证件上的()。A.姓名B

[单选题]人民银行分支机构接到投诉后，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的（）等信息，并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认。A . 身份证明材料B . 征信查询授权书C . 证据材料名称、内容D . 证明其合法权益受到侵害的书面材料

[填空题] 代理他人在储蓄机构新开立存款账户，代理人应当出示代理人的身份证件和（）。

[判断题] 柜员在办理代理开户时，可不登记代理人及代理人的身份证件姓名、种类和号码。A . 正确B . 错误

[主观题]客户由他人代理办理业务的，银行应当同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记。 （ ）此题为判断题(对，错)。

[单选题]代理他人在金融机构开立个人存款账户的，金融机构应当要求其出示被代理人和代理人的身份证件，进行核对，并登记()的身份证件上的姓名和号码。A.任意一方B.

[单选题]下列哪些特殊业务需要提供客户及代理人有效身份证件并进行有效身份证件验证核查。( )A．开户 B、挂失 C、提前支取 D、存折清户

[判断题] 个人卡持卡人委托代理人代为销卡的，还须提供持卡人和代理人有效身份证件，并留存持卡人和代理人有效身份证复印件。A . 正确B . 错误

[单选题]查询人到当地人民银行分支机构提出投诉，当地人民银行分支机构接到查询人投诉的，应当在（）个工作日内进行核实，情况属实的，责令有关金融机构改正。A . 10B . 7C . 5D . 3