产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。

[单选题]顾客满意度指标中与产品有关的指标包括( )。A．特性/经济性B．可靠性C．保修期或担保期D．美学性E．安全性

[多选题]顾客满意度指标中与产品有关的指标包括（　　）。A.特性/经济性B.可靠性C.保修期或担保期D.美学性E.安全性

物流服务的本质是满足顾客的需求,使顾客满意,主要包括()。A. 有顾客需要的商品种类B. 可以在顾客需要的时间内送达C. 达到顾客要求的质量D. 为保证质量，可

物流服务的本质是满足顾客的需求。使顾客满意。主要包括()。A. 有顾客需要的商品种类B. 可以在顾客需要的时间内送达C. 达到顾客要求的质量D. 为保证质量,可

[单选题]顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有( )。A.安全性B.经济性C.美学性SX顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有（ ）。A．安全性B．经济性C．美学性D．保修期E．供货方式

顾客满意是指顾客感知到的产品价值满足其期望的程度()。A. 正确B. 错误

[多选题] 在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。A . 保修期B . 获得的难易和方便程度C . 处理顾客抱怨D . 可靠性E . 问题解决

[单选题]在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。A．保修期B．获得的难易和方便程度C．处理顾客抱怨D．可靠性E．问题解决

[问答题] 顾客期望与顾客满意的区别与联系

[多选题] 产品设计评审要素中与产品规范有关的项目有（）。A . 可信性和耐用性要求B . 产品接收准则C . 安全性和环境相容性D . 失效模式及影响分析E . 诊断和分析问题的能力