为了更深人、细致地了解消费者的（），还应该以消费者问卷的形式搞一些社会调查，广泛听取消费者的意见和议，最大可能地去贴近消费者。

[单选题]发行员要根据消费者的（），积极做一些有助于消费者的启迪、劝说丁作，使消费者自觉地思考、判断，从而产生购买、行为。A . 素质修养B . 着装特点C . 购买心理活动规律D . 文化水平

[多选题] 消费者购买行为调查的主要内容，就是要了解消费者（）。A . 为什么要买、买什么、由谁来买？B . 何时何地购买？C . 购买者的心理倾向如何？D . 以何种方式购买？

[单选题]组织消费者，形成对商品和服务的广泛监督，促使一些侵害消费者权益的纠纷得到及时解决，体现了旅游者享有的（）。A .求偿权B .公平交易权C .受尊重权D . D.依法结社权

[多选题] 消费者购买类型分析，是为了了解产品适用对象。消费者购买类型，可以按照消费者什么分类来进行分析。（）A . 收入B . 年龄C . 文化D . 职业

[多选题] 消费者购买行为调查包括对消费者的（）的调查A . 在何时购买B . 何处购买C . 由谁购买D . 如何购

[单选题]消费者请求消费者权益保护委员会调解消费争议的，消费者权益保护委员会应当自收到申请之日起（）工作日内决定是否受理。A．三个B．五个C．七个D．十个

[单选题]消费者吸烟行为包括消费者吸烟（）、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者的吸烟场合、消费者吸烟习惯等。A .生理需求B .心理需求C .目的与态度D .目的

[单选题]按( )划分，把网络消费者划分为重消费者、次消费者、轻消费者。A．人群素质 B.经济地位 C.地理环境 D.购买量

[试题]银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是（）落实消费者保护工作的窗口。A．银行业金融机构B．行业协会C．监管机构D．消费者协会

[多选题] 消费者购买类型分析，是为了了解产品使用对象。消费者购买类型分类的依据为（）A . 收入B . 年龄C . 文化D . 职业