A . 发行员应对消费者说：“对不起，您要买的出版物暂时缺货，请您留下您的联系电话，货一到我们立即通知您”。
B . 若消费者不愿留下电话，可将销售场所咨询电话号码告知消费者，以便打电话询问。
C . 明确告知消费者缺货，便转身离开
D . 极力建议消费者选择其他出版物
E . 继续业务，不予理会
[单选题]对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物，同时还可以（）。A . 适当地介绍一些同类出版物B . 适时向消费者推荐其他类出版物C . 帮助消费者进行比较D . 介绍此类出版物的特点
[问答题,论述题] 试述“为消费者找出版物，为出版物找消费者”的要求和方法。
[问答题] 什么是出版物消费者群？什么是出版物消费者对象？
[单选题]出版物消费者的需求不包括（ ）。A.求知和学习的需求B.精神和情感的需求C.生活和工作的需求D.娱乐和消遣的需求
[多选题] 了解消费者的光顾目的之后，对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应（）A . 主动帮助消费者找到需要的出版物B . 向消费者大力推荐其他类出版物C . 适当地介绍一些同类出版物D . 帮助消费者明确购买目标E . 做好启迪、劝说工作
[问答题] 什么是现实出版物消费者？什么是潜在出版物消费者？
[单选题]同类出版物的推荐就是根据消费者兴趣，向消费者推荐几种（）的出版物，并简要向消费者介绍这几种出版物、的不同特点，供消费者参考、选择。A .体例相同B .作者相同C .内容相同D .内容相似
[问答题] 出版物消费者需求有哪些基本特征？
[问答题] 简述消费者对出版物需求的类型。
[判断题] 由于购买出版物经费来源的不同，出版物消费者还可分为个人消费者和团体消费者A . 正确B . 错误