决定服务质量最重要的因素是简洁性。

[判断题] 导游服务质量是决定旅游服务质量的最重要的标志。()A . 正确B . 错误

[主观题]导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 （ ）

[单选题]决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。A . 售后服务B . 分销渠道C . 客户关系管理D . 顾客满意度工程

[单选题]下列不属于决定饭店服务质量的因素是（）。A . 可靠性B . 便捷性C . 新颖性D . 有形性

[问答题] 简述决定服务水平和服务质量的因素。

[单选题]顾客进行服务质量评估的决定性因素（）。A . 顾客所感受到的服务的好坏B . 顾客实际接受的服务的好坏C . 期望与感觉之间的不一致D . 服务人员的态度

[单选题]服务质量构成的特殊因素是（）A . 技术质量B . 职能质量C . 形象质量D . 真实瞬间

[填空题] 服务战略、（）和（）三者是形成服务质量最重要的因素，它们构成一个服务三角形，又相对独立地面向顾客这个中心，各自发挥着作用。

物流服务的时效性是衡量物流服务质量非常重要的指标。A. 正确B. 错误

62、提倡代码的重用,保证代码的简洁性与优雅-|||-性的框架是