根据“售后服务体系指导手册”以下哪些职位可以兼职（）。

[单选题]工银私人银行服务体系指( )A .金融和非金融体系B .独立经营服务体系C .直接服务和间接服务体系D .网点服务和网上银行服务体系

[问答题] 售后服务的内容有哪些？

[填空题] 终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、（）、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。

[填空题] 讲解售后服务根据顾客购买饰品讲解售后服务和保养不少于（）条。

[名词解释] 售后服务

[多选题] 根据商品的特点，售后服务主要有以下几种（）。A . 送货服务B . 安装服务C . 三包服务D . 用户回访跟踪服务E . 处理顾客投诉服务

[多选题] 服务站的售后服务作业可以分为（）。A . 有偿服务B . 质量保修C . 活动服务D . 产量计划

[单选题]售后服务属于（　　）。A.核心产品B.附加产品C.形式产品D.潜在产品

[多选题]售后服务包括()A.提供零件B.特种服务C.质量三包D.产品介绍E.安装调试

[多选题]售后服务包括()A.保证条款规定的措施B.合同义务C.附件服务D.三包期后的维修或配件提供