客户通道是指容易找到和购买某种产品的能力。（）

[填空题] 需求是指人们有能力购买并愿意购买某种具体产品的（）

[填空题] 核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的（）和（）。

[填空题] 确认成交的产品是指客户决定购买后，要向客户进行确认，这样，可以使客户购买的产品和需付款的产品（），以免出错。

[单选题]（）是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用。A . 核心产品B . 形式产品C . 附加产品D . 相关产品

[判断题]有效市场是指对某种特定商品有购买兴趣和购买能力，但缺乏购买途径的消费者的集合。（　　）A.对B.错

[判断题] 物流客户是指服务产品的购买者。A . 正确B . 错误

[单选题]（）是指消费者购买某种产品所追求的使用价值和核心利益。A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.附加产品

[判断题]( )核心产品是指产品能给购买者带来某种利益或满足。A.对B.错

[单选题]某种产品的显示购买者与潜在购买者需求的总和是指（　　）。A.市场B.欲望C.需求D.需要

[填空题] （）是由客户对其购买产品的预期（即“理想产品”）与客户购买和使用后对产品的判断（即“实际产品”）的吻合程度来决定的。