河南煤业化工集团所有员工在工作中遇到电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后，礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。

[判断题] 河南煤业化工集团所有员工在工作中未能及时接听的电话，要回拨电话，并表示歉意。对重要内容应复诵并做好记录。通话结束时，一般要等对方挂断后，再放电话。A . 正确B . 错误

[判断题] 河南煤业化工集团所有员工在工作中如拨错电话号码，应礼貌表示歉意，说声“对不起”；如接到打错电话，应客气告之。A . 正确B . 错误

[判断题] 河南煤业化工集团所有员工使用办公电话应简明扼要，声音可以过高，时间可以过长。不使用生产专用电话谈与生产工作无关的内容.A . 正确B . 错误

[单选题]在听到电话铃响，三声以内迅速接听，我们应说“（）”。A .喂，您找谁？B . 您好，您找谁？C .您好，这儿是**餐厅D .喂，您是谁

[多选题] 河南煤业化工集团所有员工应热爱本职工作，认真执行（）A . 工作标准B . 岗位职责C . 工作程序

[判断题] 河南煤业化工集团所有员工在接打电话时，应使用礼貌用语。要先道“您好”，并自报单位、部门名称和姓名。A . 正确B . 错误

[判断题] 接听电话要及时，应在电话铃响五声以内拿起话筒。（）A . 正确B . 错误

[单选题]接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。A . 自己接一部，挂机一部B . 自己一部，找同事接另一部并做记录C . 一部也不接D . 同时接听两部

[判断题] 电话铃响三声以内迅速接听，报餐厅名称并主动问好。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 问95598坐席应在电话铃响几声接听，如超时接听应如何处理？