A . 智能网络、前端和后端系统
B . 自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统
C . 数据库系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统
D . 智能网络、数据库系统、操作系统
[单选题]一个完整的教学过程一般包括（）。A . 教学准备、教学实施、评价反思等三个环节B . 教学准备、教学实施、教学评价等三个环节C . 教学准备、教学实施、教学反思等三个环节D . 教学实施、教学评价、教学反思等三个环节
[单选题]一个完整的燃烧器，一般包括（）。A . 2部分B . 3部分C . 4部分D . 5部分
[填空题] 一个完整的运动镜头，一般包括（）（）（）三个部分。
[问答题] 一个完整的布光过程一般包括那些步骤？
[多选题] 一个完整的呼叫接通率有多个层次包括（）。A . 登记成功率B . 寻呼成功率C . RRC连接建立成功率D . RAB指配建立成功率
[填空题] 一般认为超过（）个人工座席的呼叫中心称为大型呼叫中心。
[问答题] 为接收一个完整的脉冲号码，一般包括哪些程序？
[多选题] 一个完整的课时计划，一般包括以下几个项目（）A .班级、学科名称B .授课时间、题目C .教学目的、课的类型D .教学方法、教具E .教学进程、备注
[单选题]一个完整呼叫的信令顺序为（）.A .IAM，ACM，ANM，REL，RLCB .IAM，ANM，ACM，REL，RLCC .IAM，ACM，ANM，RLC，RELD .IAM，ANM，ACM，REL，RLC
[多选题] 一个完整的教学设计过程一般包括哪几个部分？（）A . 确定目标B . 前端分析C . 制定策略和选择媒体与资源D . 试行方案E . 评价和修改