[多选题]

有效的聆听步骤包括：（）

A .准备聆听

B .发出准备聆听的信息

C .采取积极的行动

D .准确理解对方全部的信息

E .给予积极的反馈

参考答案与解析：

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简要回答有效聆听的四个步骤。

[问答题] 简要回答有效聆听的四个步骤。

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