[单选题]服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”；服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的（）A . 只有服务顾问A是正确的B . 只有服务顾问B是正确的C . 服务顾问A和B都正确D . 服务顾问A和B都不正确
[多选题] 维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）A . 维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间B . 维修工单经确认后，客户要签名C . 不用给客户留存D . 直接交给维修技师
[填空题] 在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户（）、告知客户预计（），并取得客户认同。
[填空题] 在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应，且工单技师（）和（）一致。
[填空题] 在制单与报价中服务顾问解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请（）签字。
[填空题] 客户离店后服务顾问要按照（）和（）的顺序装订每一张维修工单，交给客户关系部。
[单选题]《维修工单》的哪一联必须在顾客签字确认后交给顾客妥善保管并作为提车凭证。（）A . 服务顾问联B . 顾客联C . 维修车间联D . 财务联
[单选题]服务顾问向车间交接维修工单，由谁来进行派工？（）A .车间主任B .服务顾问C .维修技师D .技术经理
[填空题] 维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明新增维修项目及备件、工时费用，并更改（）和（）。
[单选题]对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间，服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。（）A .维修项目B .价格C .备件信息D .以上都对