在制单与报价中服务顾问应针对维修工单详细描述每个维修项目工时价格、备件价格及所有维修项目总价格并清楚标明预计（）；

[填空题] 维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明新增维修项目及备件、工时费用，并更改（）和（）。

[多选题] 维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明（）、（），并更改交车时间和总计价格。（）A . 新的交车时间B . 新增维修项目及备件C . 客户的意见D . 工时费用

[填空题] 在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户（）、告知客户预计（），并取得客户认同。

[填空题] 在制单与报价中服务顾问解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请（）签字。

[单选题]在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（）A .完成时间B .维修时间C .出厂时间D .交车时间

[填空题] 在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的（）信息；

[填空题] 在制单与报价中维修工单上的（）须清晰明了；

[填空题] 制单与报价流程中服务顾问应主动向客户展示各种服务项目所对应的（）与（）价格清单，并据此拟定各个项目的分项报价及（）。

[单选题]如果服务顾问在开出维修工单后，发现由于前一天配件价格更改，报价低了20元，以下哪项是最好的解决办法？（）A . 向服务经理承认错误，请示服务经理给予相应的折扣B . 委婉的向客户表明，是自己的错误，并且恢复正确价格C . 待维修后，请求配件专员作证，委婉的向客户说明，并且恢复正确价格D . 委婉的向客户说明，由于做相关的检查，需多收取20元工时费E . 自己掏20元给客户垫上，任栽

[填空题] 在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。