A .寄送套件
B .适时沟通
C .衍生服务
D .再次试驾
[单选题]下列()不属于凯迪拉克交车后接触流程的执行步骤。A . 跟踪回访B . 活动邀请C . 售后体系D . 登门拜访
[单选题]()不属于凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范。A . 营造个性化的交车仪式B . 财务人员恭喜客户提车之喜C . 使用专用交车区举行交车仪式D . 给客户放映品牌录像、做PPT演示
[单选题]下列不属于交车结账环节作用的是()A . 在客户到来之前做车辆的最终检验B . 监督和检查技师所完成的工作C . 促进更有效的交车流程D . 避免客户等待和尽可能的方便客户E . 做好结帐明细单的准备
[单选题]下列不属于执行环节的是()A .压力调节阀B .消防喷淋阀C .液位传感器D .电动机
[单选题]下列哪项不属于预算执行中的工作步骤。()A.编制预算计划B.预算任务分解C.预算考核D.预算控制
[单选题]下列哪项不属于预算执行中的工作步骤。()A.编制预算计划B.预算任务分解C预算控制C.预算考核
[单选题]下列不属于交车结账流程作用的是()A . 将所有已完工的项目解释给客户提升客户的服务体验B . 是提醒客户下一次维修服务工作的机会C . 再一次与客户确认所有的项目都在认同的价格与时间里完成。D . 用最短的时间将车交与客户E . 帮助客户检查车辆
[单选题]下列选项中,不属于会计软件中执行银行对账功能的步骤的是()。A . 银行对账初始数据录入B . 银行对账单录入C . 余额调节表的编制D . 根据余额调节表调整会计账簿
[单选题]在交车环节,不宜()A . 每一位入厂维修车辆的客户都有资格了解车辆的维修项目,维修项目的完成情况(及车辆的状况)所付费用的明细等。无论维修项目是厂家索赔,客户是私人车主还是集团客户。B . 服务人员都有义务提供详细的解释。使用通俗易懂的语言给客户提供信息,尽量避免使用专业性的词汇。C . 服务顾问可不陪同客户一起到结算台付费,以节省更多的时间接待下一车辆。D . “提供客户信息”是服务顾问与客户之间本次维修的最后一次交流,最终的印象对客户及其是否继续回厂非常重要。
[单选题]以下不属于授信执行环节违规行为的是()。A . 未按规定进行贷后检查,导致未及时发现客户经营管理中的重大风险,造成严重后果B . 发现重大风险信号未按规定及时报告或及时处理,造成严重后果C . 未在规定的时间内向借款人、担保人主张权利,导致借款、担保合同超过诉讼时效,造成严重后果D . 违规签发银行承兑汇票、办理贴现业务